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[转载] 某4S點員工曝光店內潛規則內幕

某4S點員工曝光店內潛規則內幕

机油
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我们这里的车,有4种排量,1.4 、1.6、1.8T、2.0,保养的时候,前两种更换的机油,在3升左右。而后两种排量,更换机油的数量,在4升左右。. s1 O4 M; I1 E2 G/ p3 u

7 H# R; y3 ~: {厦门越野联盟厂家的机油,标准包装,都是4升、1升装的。1.jeeplive.com2 g- i2 m& K, ~! y0 {
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十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养,一开始我不明白,后来才知道,是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的,即使加上额外的1升,也只能攒半升。4 w- Y, S5 Y5 x9 i' J# m

8 x$ d- Y3 e8 D! s& ]之前,我还因为保养之后,把剩下的油主动给车主,被十哥狠狠的批了一顿。
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( M* O2 ?1 ?) b  @3 s1.jeeplive.com我们店里,一个月能保养一千二三百辆车,每辆1升,就是1200升,相当于300桶机油。
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5 ?: U# c% W; z+ ^' i% i300桶机油是什么概念,就是有300辆车,换的是我们平时攒下来的机油,并不是原装未开封的。厦门越野联盟8 D0 Q* J( }  m$ P2 B

9 R. u1 c9 d; Y' W  o1 _% i" r) p而在这些积攒的机油里,并不能保证是一个级别的机油,我们没那么多时间,去给你分类。) Q% \  _8 x, ~. d/ I$ n/ F: ~5 b

  w5 J! i  u3 h1 h; i' f6 t有车主估计会问了,我们这么干,4S的领导不管吗?不怕车主知道吗?
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我可以很认真的告诉你,车主是不允许进我们车间的,因为危险,每次接车的时候,我们的前台妹妹,都会把你留住客户休息区。' L6 e* ~3 x% M, q4 S
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至于我们店里的领导,平时自己亲戚的车,换的油,都是我们辛苦攒的,拿人手软,吃人最短,能说啥。9 F  n% ]' r  T- U

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7 \' u. E1 ~: W9 ]' \2 p不过我在第一年,攒的油,都被师父十哥,给收走了。  J6 q4 ^* c$ a5 S  ^7 t* p8 I
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作为徒弟,我也只能在心里问候他家女性。" {( m8 B& y! G( Y( X$ z

% D1 y& B+ q& t) Y; O# J! R1.jeeplive.com第二年我学乖了,攒的油,都找隐蔽的地放着,而且师父问的时候,就说没有
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8 |4 d! r6 p7 d9 H1.jeeplive.com奶奶的,要没这些外快,谁来4S受这个管。+ }  M" n' X3 s7 h, r4 M# Y' F9 d/ F

1 f& p" e9 A. s, W3 I% }! s4 C厦门越野联盟攒的油,都是给客户加的,没开封的,我们都外卖了。
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外卖的机油,开封之后,卖不上价。# N! C1 ~$ [  k3 s4 E
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有私下关系好的客户,我们就卖些,店里一百的,我们50就卖,甚至二十、三十也卖,反正是无本的买卖。. z9 R0 G0 f4 _4 ?

- x4 S& s3 H5 a多宰几只羊,就出来了。# R( D4 a* M( l  s4 r' a. k- U% p

$ {6 r; \6 R. ?  z2 H) `当然只卖给客户是不行的,毕竟私家车主一年才能换几次油,大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低,但利于尽快出手。要不然,被师父知道了,又得上交。1.jeeplive.com2 Z3 }( i0 t) s" L! }

9 X0 I- r3 v: B+ H- ]6 H我们可以根据客户的需要,按需订购配件,除了整车不行。7 X7 H2 z# P" {4 ]6 V0 N
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人有多大胆,地有多大产,为了早日奔小康,啥都可以干。0 j6 U. L+ A& \8 d4 l
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在4S干过的人,谁敢说,自己手是干净的,没有!
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只是多少而已。1.jeeplive.com5 y; n, ~2 C8 X& i  M% n
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: @! S0 }) d6 W( u3 r& ]有时候心情不好了,滤芯也不给客户换,又有几个客户懂车,何况换不换滤芯,只有我知,其他谁知。, F6 c, n. k9 e# F
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不换滤芯,短期看不出来坏处,长期对发动机肯定不好。
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还有密封圈,也是经常不换的,虽然厂家要求是必须每次都换。, u1 O1 K% V; k# h1 F: V
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滤芯一般不想弄,不值钱,不过弄回去,给自己的车用,还是不错的。  C; u/ G: d& c' Q# q1 Q* h
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我是进4S第四年买的车,买车之后,我的车保养一直没花过钱,而且都是用好的,对不住别人,也不能对不住自己啊。
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有需要花钱换的配件,就打在没出保的客户身上,反正我的媳妇,就说了算。而被索赔的客户,是怎么也不会知道的,因为这是店里内部信息,是不允许查看的。
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对了,杜鹃和我在一个店,她在店里负责索赔。我们店里,夫妻档很多,主要是方便,轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次,从百十块的,到五百多的,高中低都有。厦门越野联盟% r4 q7 y# Z7 X/ O) }7 \; F
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为了多拿提成,我们都忽悠车主换最好的,最便宜的机油,我们保养一个车,才拿几块。% e3 Y1 b0 W1 r" L: e9 A: o7 C8 ~; O: }
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而五百多的那种,我们能拿到二三十的提成,这还不算其他的。厦门越野联盟1 z* n  I9 J$ n. r2 g( H
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在4S店里,清洗一个节气门,还能提成十五块。1.jeeplive.com. y; P5 O! w. S9 G) D3 P' _

8 U3 H- b' E0 [不过只要客户不在旁边瞅着,我们清洗节气门,一般都是采取,怎么省事怎么来,一个人进去踩着油门,一个人在外面喷喷、擦擦。9 x+ `! f2 ~& j9 B0 C) G; p3 w  R( X

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反正清就比不清之前强,只是拆下来清洗,更干净些,而且保持的时间也长。
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; g& ?1 o& Q9 P: s/ f; I厦门越野联盟但要是老不脏,店里怎么去赚钱,我们怎么去拿提成。
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$ h" o1 V& f: p$ G厦门越野联盟到后来,胃口越来越大,单纯的卖机油,已经不能满足了。1.jeeplive.com2 _# A1 c% ^' d3 g3 [
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谁说的,我忘记了,人的智慧是无限的,只要你肯想。厦门越野联盟+ }" h( U2 s( V$ r# Y4 }

$ P; A: N+ A; e! X: C+ a/ O9 |9 d- V2 M我们开始琢磨着,把低档机油倒进高档机油桶里,以次充好。1.jeeplive.com$ h  G9 M0 K( t

# k% P7 ?1 M2 p4 B刚开始,给客户加我们攒的机油,要啥样,就给啥样的桶,反正机油都长一个样。1.jeeplive.com! z9 `! r5 ]0 W

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6 b2 }7 r5 q$ m但遇到比较谨慎的车主,就没办法加那种机油了。- c. f3 s6 A- Q5 ^
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后来我们店里的小能,琢磨出一个法,把机油盖整个扭下来,机油灌进去之后,再扭紧,擦干净,这样看起来,机油就和新的一样。* C1 {3 x# ^' X, f& I3 T/ U$ W# g

! ]/ W7 p7 O+ Z3 t: Y桶看起来和新的一样,油是啥样的,我们也不清楚了。
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正常开机油,应该是拉开内外环,这样桶就不能二次利用。厦门越野联盟& F& ^8 u1 _7 h0 v

1 c8 R1 M" V, `. S* s5 r这个小能,和我进店时间差不多,但胆子比我大,和领导的人缘比我好,他三年的时间,弄了有七八万块的配件。
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自从我和杜鹃确定关系之后,师父十哥,就处处看我不顺眼。( ^0 s9 q( ]' J& W5 ?# w
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但我还得干下去,我还得买房子结婚,这钱是不能指望家里了,还得靠店里。- S4 ~, `" T- `

/ l4 ^) r. `# N; P靠着大树好乘凉,不靠白不靠,靠了也白靠。1 g% K& H; A3 e7 @4 [: k  i4 v
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人家都说投胎是技术活,咱先天没那个技术,但后天我还是很有技术的。1.jeeplive.com* Q$ H& a" S* o" a+ d& E* J

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+ q" M  A3 z: f7 P$ ~8 O) ?1.jeeplive.com开车就难免剐蹭,蹭了就得喷漆,钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。1.jeeplive.com" k2 \) M6 n# n
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当有车主嫌我们店里价格高,想去外面喷的时候,我们就说,外面都是劣质漆,4S店里都是厂家发来的进口漆,而且我们的技师都是一流的。; i, r, R, c8 b8 l
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实在不行,再吓唬吓唬车主,如果在外面钣金喷漆,我们会考虑保修的问题,到时候出了问题,店里可不负责。
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一般情况下,就能搞定车主。( l: ~1 z( n) e9 H, b- k1 C1 v

+ P: I* x: H: s7 h# B厦门越野联盟实际上,早期店里的漆,也是外调的国产漆,价格在七八块钱一两上。
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5 `) a/ W0 s" B& q( Z哪有那么多进口漆!
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( b4 G- a! i  P; b后来店里自己有了调漆的师父,成本在5元以下了。' Z* g7 y  G$ y) u6 c6 S
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1两漆,能喷个尾翼;喷个前杠,3两漆足够。6 m7 Q2 @* L! V8 v( N# l
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知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧,暴利。
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4 |2 N, p% U+ L8 z店大才能唬人,我们店里能要上价,喷个前杠,少了500,不干。, q  y, y# I* @, \9 `4 y: s
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我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们,和华子不熟悉之前,只知道我们机修能捞大把的票票,后来熟悉了,才知道华子的外快,不比我少。
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外出调漆的时候,多调漆,多出的就是自己的,这个可以换钱。厦门越野联盟' ?* w2 p4 t8 `. U5 S, ~8 X

4 b! M4 t6 o( C( Z# R; E5 r- k原车的尾翼,在我们店里600一个,华子一个月,弄过6个。+ N- @" F4 P/ a+ \6 s

9 G; ?, Z0 n9 n; ?) y: L" @而且都是一条龙服务,需要啥颜色,提前喷好,来到装后备箱里就走.5 n! L/ J6 H# h% q

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车间的弟兄都是一个战壕的,心有默契,车间主任,也睁眼闭眼的
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你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗?
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是因为你们车主。' @! S' y+ X6 v* J: X# d5 f6 q& r
厦门越野联盟- N* \& u+ A. g; Q* W$ U
对,就是车主,你们没看错。' B7 Q- y' }) [* }
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华子的媳妇是我们店里的销售,销售就是卖车的。厦门越野联盟, F# r9 _- O, D

% r! w1 B, Q' M! a! J厦门越野联盟
) }6 _( V; B; f) |1.jeeplive.com卖车就得讨价还价,比如车主要求,给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
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有特别会讲价的车主,这种车主,我们最讨厌了。我们看到那样的车主,都很鄙视的眼光去看他,鸡蛋里拔出骨头,骨头少了还不行。
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其实真实原因是因为他太会讲,我们就没外快可捞了。
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5 a% r" x2 Z/ f& C0 B* ?1.jeeplive.com值得高兴的是,大多数车主,和车盲没两样。
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$ t9 \" O4 Q$ R! c6 r车主要东西不多的时候,我们就会多要出来,比如车主要求送个脚垫,我们说,得汇报汇报,汇报的时候,就说,车主说了,送脚垫、尾翼、坐垫,要不就买其他牌子的车。* F8 s8 Y9 P) {: Z

& o( _* O* R5 f$ p厦门越野联盟领导往往说,送的有点多,那得让他在咱们店里买保险。# a) i7 e( m  I2 h9 _) Y3 G4 G

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在我们店里买保险,谁卖的,谁还有提成的。
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- O' C3 e4 A) o& K7 }% _厦门越野联盟我们会忽悠车主,在我们店买保险,你会有多么省心,多么放心,反正全是好话,先忽悠着,出险再看情况。. @. S8 }0 Z/ n3 L( `0 ^: k

) J. D( [# x( h1 x最后成交,车主开着车,拿着脚垫走了,剩下的坐垫、尾翼就是我的了。* k; `: L& e- b

$ B3 z$ J9 g4 V9 u+ f$ N% E6 x弄的多了,这些东西就不当好东西了,我家七大姑、八大姨的,和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的,基本人手一份。5 q) o. z5 l& Y/ m

; Z/ [- y$ _' h我媳妇虽然不在销售上,但有个第四情感的林妹妹,在销售上,而且还是红人。
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. Y9 h8 b$ r- s' m  Q谁让咱的锅帅那,没办法,有媳妇了,林妹妹还是心甘情愿送俺东西。) c. Q; G" J, a/ v- l
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不收,会伤人家脆弱的心灵的,何况,人家还是美女。
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车主掏钱,我们领精品,实在河蟹!厦门越野联盟( V7 ]5 x' k3 Y$ e( Q

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0 X% F7 D' w. j, T9 Y' V7 Q6 a+ L5.高配
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# U. ]% b; z) v, f& ]1 u1.jeeplive.com当你开着天窗,坐着真皮,在车里美着的时候,你以为开的真是高配车?
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5 a4 t; c6 }" p2 c9 l厦门越野联盟错,你开的,也许就是出自我手的,低配加装车。$ S- z  B: ~% R
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低配车,店里加些配置,主要是在当地市场外购的,就能当高配车卖。
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而且是赚双份,车赚了钱,配置也赚了钱。
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多赢,我们店里赚钱了,外购的赚钱了,卖配置的赚钱了,车主还以为买的是高配车,心情舒畅。
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8 e; J7 s: s; G厦门越野联盟多么河蟹的画面,世界可以如此美好。
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这几年,因为媒体的报道,很多车主,都学怪了,买车,只买低配的。' F5 ]! g$ d, C

9 J1 i4 H7 X7 L+ O: Z% Q不怕,想买低配车,可以,加钱,等3个月,3个月之后,对不起,还得继续等。
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* h7 F/ ~4 X4 A- G6 u' G6 F0 e1.jeeplive.com我们店里的高配车,长期有现车,还不用加钱,而且更和你高贵的身份般配。
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买车就是买个享受,才多花不到两万,太超值了。厦门越野联盟5 k' O4 Y( P  u
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你要是自己去外面加装,外面的劣质配件,保修无保障,不是原装位的,出了问题,可影响厂家的保修。& W) S7 ?* W7 k% y) _, g- \
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一通忽悠,我都想立马买高配车。2 c9 m, d% Q" t6 i5 `$ I$ G
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最近怪流行DVD导航,外面1000拿来,经过我帅锅的手装上,咋也得值个七八千,要不然,咋对得起,我的锅。厦门越野联盟4 l" `7 @9 M) j/ X; c8 @9 r

3 H; U$ N7 J& D$ a1.jeeplive.com绝对原厂导航,绝对的绝对。
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$ ~! e: R( f( M$ b# O8 i6 d/ S其实欧美车系,原车的导航,99%是西门子VDO的,可是,这有几个车主知道。1.jeeplive.com( I! [5 d; K/ u& w0 u4 f# P
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就算知道,也没啥,原厂就是这样的配置,你说的那种,是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事,还搞不定个把车主,要是真搞不定,还有经理级的,一般能混到经理这个级别的,在我们汽车界,基本是已经打通任督二脉,并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物, H4 P1 u! u) ~  {* G
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买车的时候,尽量别选择高配,如果选高配的话,也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置,是宣传手册上没有的,就坚决不能买,必须的。
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像真皮座椅,都是我们店里在当地市场,找人定做的,一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话,最低也得2000块,那个实际上不是真的皮,一般两三年之后,就开裂了。# i% n. c+ y5 ]6 N& z+ M5 J* V; s% N
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车的真皮,和我们店里后装的,没法比。
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4 W* M" p: Y. W* a5 _8 f厦门越野联盟两年之后,又有几个车主,还能去较真,最多骂我们店黑。再怎么骂,钱早已经赚到手了。
平平淡淡才是真.

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这潜规则也太长了,记不住,谁爱潜就去潜吧,俺不看了

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呵呵。真黑,真黑啊。
我遇到猫在潜水,却没遇到你。 我遇到狗在攀岩,却没遇到你。 我遇到夏天飘雪,却没遇到你。 我遇到冬天刮台风,却没遇到你。 我遇到猪都学会结网了,却没遇到你。 我遇到所有的不平凡, 却一直遇不到平凡的你。 偶手机号码换咯 13599539939

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