某4S點員工曝光店內潛規則內幕
机油
9 a9 X/ u8 D& U4 P0 h厦门越野联盟
; @* U/ I" c$ `% s厦门越野联盟我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。' t+ G1 T, w, ?$ k* G! G! C
厦门越野联盟- ]' s) r1 y& @. w/ c0 g1 L
厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。 y* a7 L& e% S1 c* Q5 p
( O; o3 j: m2 R8 v+ B8 E- \( V十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。( x4 I6 }, T- ]$ C
, V2 {" ~3 n: G) i& Z" `% }1.jeeplive.com之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。
~1 @6 O Q* C9 H3 Y1 _
% y4 E$ |% [) x; c; ?$ K4 Y6 U1.jeeplive.com; y' `+ K1 C: E
我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。
+ ? Q& J, ?* D3 \; D7 Z1.jeeplive.com
# t1 q+ ~6 P; m6 P4 e3 t1.jeeplive.com300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。1.jeeplive.com* P: b: R5 M) N' f& F6 D
s) w! l* _6 C) C" s1 k
而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。
3 i+ I8 Y- c3 C1 B0 z1.jeeplive.com
( L7 U1 r: O+ l+ N有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？
9 O- @& ?& W! ]' p a) ]# d8 g* e
" Q+ b* c2 M# |3 V/ N6 l1 E1.jeeplive.com我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。1.jeeplive.com8 P' K5 r$ Z4 [5 n4 |
6 U8 b: c* I' t0 P
至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。厦门越野联盟$ W! l+ n, Z! N! W0 \
5 M+ U' {" c& a6 q! ]
厦门越野联盟+ X, Y" k4 M( _( z- x% M; f V
不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。
, @- v% z% J; g6 p, \6 x$ q3 G: f
7 ^; a* b) Y* Y8 ?, f9 ^作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。& A# ~1 {. v9 R4 G9 g. f
) N+ r5 f* Y" r1 H. Z% Z# e% c第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有
5 D' j6 r+ e) Q! p0 {. U1.jeeplive.com7 P- M3 G" `) W3 Q9 V8 z' C- s
奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。; h$ [. q, [6 b, L) Y1 w3 v$ }2 K
1.jeeplive.com& Z& j+ K% d! J2 f+ j
攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。2 Z# M- |( X# `( k6 d" k0 Z* x" S
* V, H0 d3 R, w! G: p* ]1 r外卖的机油，开封之后，卖不上价。
0 ?- L+ f8 o& Q- Q1.jeeplive.com! f; V7 [) G: h: s! g
. {8 i1 I+ W& z/ r
有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。% I8 g2 p2 U8 k2 t% n
厦门越野联盟" i. s3 {, J' y( I; ^
多宰几只羊，就出来了。
3 U/ r% X0 ~6 s3 O) o厦门越野联盟7 \. ^4 H X% w8 m, C O; \. i
当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
4 _5 N9 ~6 \9 [; N v
: F1 Z4 J1 `/ b' n: c1 O1.jeeplive.com我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。
1 }1 J! Q8 x, o: |: P9 }5 e: N# i2 A) F5 ~; x! a& [
人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。
0 \$ ]2 S# ? K3 h1 N( F1 C1.jeeplive.com
! C/ e. A7 S! X# Z5 ~0 s厦门越野联盟在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
/ ?# I$ {, s. T9 V) U5 P0 g厦门越野联盟
9 H# @1 J5 `& \$ `4 {, }厦门越野联盟[; L6 ?* ?: s, s2 J' E% e4 V; t
0 F X0 E+ O, h7 @2 c) Q$ v只是多少而已。3 T; p0 ^4 Y# q) A4 p! c4 a: I3 _
4 Y+ A& t: k) f8 m6 T5 P1 c3 D1 {! F* J2 ~5 t5 ~
有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。 u# b- Z6 S& _+ L9 h7 m, B2 J
4 b4 p, U* o e9 H不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。厦门越野联盟 q1 N( }/ Y/ N) n9 P- }5 o- ?. G
1 K# A8 M0 g5 c" G
还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。& D( `" U! J% n- `; j$ |1 Y
7 ~. S ] j+ c) ~. \% f1.jeeplive.com滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。
0 ^9 k- ]5 U+ G0 [0 \/ b, v3 l& n: h, x4 l% Z
我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。1.jeeplive.com, L1 e0 K* o( D7 W
厦门越野联盟4 h7 Y: j- {4 v8 m# r8 a2 w8 u5 K
" V/ C# c6 }; k5 z, f' R4 U* {) q3 P有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。
+ E3 N* o" L3 S) h
2 P8 o, P; F& s+ O' q6 b8 p* J( ]厦门越野联盟对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。1.jeeplive.com/ ?" B4 g i3 F2 u! A
* o, \/ u7 C* ^8 i0 m厦门越野联盟为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。) H" I" e5 K' J4 K" q* t% q
1 T4 V* _% c+ s+ l5 {& G, U
而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。
0 ^* T9 E& h! o, j2 v
: M/ S1 B4 l6 u( F+ K在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。: C, P8 W. d# m9 G7 @
1 t' n# U) l) O9 a) M& k; t不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。
# f& X8 w1 Z5 a, C6 B8 n4 M+ m2 p# @9 H ^4 f$ ]8 C
4 X$ `/ E7 X* H# l反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。
6 Z) @0 v! ~1 `# o3 K$ r
! W" g5 f9 j2 H3 q3 H5 ?厦门越野联盟但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。1.jeeplive.com4 ~1 H, E. L: i2 C: [) b5 G
- H3 `* w5 c. ]到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。9 o ?3 I# c, k, ^2 S
& ^4 a1 O' @2 j9 v9 g谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。
( N* ?* o7 X" ^/ l0 _- x$ v2 g" \- c i( U }' f( e. p! ~
我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。
6 }) D; j# R+ `1.jeeplive.com& E: p5 v& r$ t( r8 m) a
刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。1.jeeplive.com0 n. U7 S! ^/ d/ z
9 K4 I" E- `% j, ?7 Z1.jeeplive.com% j# X; G/ q6 m2 v* P3 t
但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。# j; k/ G* a) f
. e5 y+ F s# L* ?* a, W/ \& W/ O
后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。
5 l. z- Y$ {7 [( f2 m8 _ j厦门越野联盟/ m% A+ D8 p& Z3 a$ L' i% F
桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。
* D2 O+ O: f8 E. F8 M
. M* l- R1 j* X, z3 @; p正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。1.jeeplive.com8 x' ?: G4 x n- \/ [! |
8 V, C/ v- \3 Y+ c4 A& x% @. t E
这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。
7 O7 o" n, A5 k3 O, d! K1.jeeplive.com& I9 K: j0 S s4 E7 i
自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。4 D, t. Y& R, r# E
厦门越野联盟# n2 B) b5 E' k4 p: [
( t# f' I: R$ h
但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。8 k- }! V7 o8 I9 ?( s
8 f( N5 m- q% ^/ N' y厦门越野联盟靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。
7 A$ ~# l% D( H" T8 {
1 K$ @+ _: A9 g0 z人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。. z/ J/ C9 w5 y6 L9 E6 g1 ^
+ `4 D$ U7 W, x; Q/ F+ B5 r7 Q1.jeeplive.com- o9 b! S2 X8 h6 r$ K) I
" j* l" T+ d5 o3 a0 A) l9 N# P) ]1.jeeplive.com* v+ d; c! [* V' Q v
3.喷漆
) w( q& v7 Z8 x" @$ R
9 Z z; O' c% D- I& I! N, ^厦门越野联盟开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。1 G' @5 o- C$ T4 }0 D" a
: T8 U9 _! Q t0 u当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。$ \/ u; f( x. F* {+ U) ?, g
; ?4 x- j" u; g s2 ?- k1 }3 T# a
3 g3 o1 ]% i2 _6 @厦门越野联盟实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。
8 K7 S# j* g/ h( g# b$ e) Z' n
! d) U! o ]' [0 ^2 a6 }5 B; h一般情况下，就能搞定车主。
' P% \$ m& e3 T& {0 z
; t( B$ |/ i; Z2 z" Z实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。厦门越野联盟' ~+ S/ R% |2 P; ]
- h1 ~2 z' u6 F0 m# }3 {
哪有那么多进口漆！4 k8 k6 W' w2 x) {! [
- c! j2 ~+ k9 W' `+ s厦门越野联盟后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。1.jeeplive.com0 n8 Q# x4 M# s3 n" A
J) r% g* I# p; n1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。' D! S$ I1 B( e3 ~3 q2 p
4 {* H% ]- u9 s" H% H# u厦门越野联盟]) J! w3 l9 X1 s
; w0 G, M9 w" O& Z
1.jeeplive.com" W& x4 W0 ~. E5 ?7 i+ R4 {5 _3 _
3 b% ]6 ]2 `. Q% w: \+ @; C4 J知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
0 E, m1 a+ z% Q8 ^
8 R# `6 b0 W0 f% V& T8 K$ [店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。6 i) d* r. K( ]
8 n: F2 a6 f4 O- a我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。; a \7 e8 g' s# H
2 K8 e3 Z* b, r) C2 n
外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。
: \; b/ N/ ~% _, @厦门越野联盟
& e5 V# I' w+ k; W6 t原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。厦门越野联盟 l1 W6 ?% k) L% U
$ c3 Z8 S. F# x" I: c7 r5 b% k厦门越野联盟而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.2 [6 i/ d8 s) d. L( l; y2 I
1 H3 A$ {' z2 p4 J! O厦门越野联盟" S% L% X; I: D' b0 w' ]
车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的4 b8 O7 ]7 r% [9 P% v; B3 u9 S
. h' |4 u$ b. x- _2 ~- v" d2 q+ @/ f
1.jeeplive.com7 D, S% L5 o U8 }( j3 o3 g
9 V/ J0 [# q4 M' X1.jeeplive.com ], P4 ~" W6 a* u
4.精品
+ z" i( r7 b. ]/ A0 h: A% d5 x6 }2 V; q! t2 A! k4 u
你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
2 q+ W: D( n, G
0 c) [+ J9 r( i5 R7 C. M2 @是因为你们车主。
. r. z. w* Q" R! f$ [2 @* V3 ]3 ~- j$ x
对，就是车主，你们没看错。
2 b* {1 J/ E. y) P( b: }
2 n# \& E+ w3 i0 K华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。6 y. h$ ?5 g- z6 `: N- D/ i
( o0 ^$ I" h: U+ N- J, Y
1.jeeplive.com8 j; V' D, D. L6 I- G5 V
卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
L) G# {' |* X1 L1 b厦门越野联盟3 P! r o$ J$ k: W( d: Z# z9 R$ Y
有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。' t9 P9 h& c1 W# [ B+ r
t! v# { u! |8 I4 D9 G, a其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。
6 x6 a/ `# o3 y$ d" |1.jeeplive.com! l2 _, L _- r9 G+ c
值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。1 `6 j# c: O9 _% u2 @7 d
9 w2 t! B+ D( n3 |: w* j1.jeeplive.com车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。 L. V7 x' m0 E9 x; D5 \+ y% P
厦门越野联盟 m5 K E3 d7 g& l5 B! s% [& j1 f
领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。& B. ?. K9 Y! q2 G
# E9 o3 |/ f( j* @2 W3 X# P% p2 _! x
4 O* u# }/ n1 t/ B/ t厦门越野联盟在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。1.jeeplive.com5 S: z m5 l% b |+ p$ r6 l
& K! K, @7 e' a3 Q' o' F3 _' C, ~& X我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。
$ o. w x/ a/ P$ ]* ^" b厦门越野联盟
U3 X1 |% w/ s" y( s最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。
$ v. i* d. _6 a6 w% H" `, [1.jeeplive.com厦门越野联盟5 Q* l- E: |- t3 {5 o" }- C" r
弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。
: c, M9 Q$ G1 r( g7 Z厦门越野联盟2 z9 _! z* V( Y7 U% m$ O
我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。6 _: Y! V5 m/ ~4 k1 `
O/ p* q8 G, {+ m+ M; _厦门越野联盟谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。
! q" V0 }& S! e+ V7 U) a厦门越野联盟
! z+ O& a2 g+ w4 v( @0 ~0 }# v厦门越野联盟
/ o, v2 a' f6 ^5 I4 I. s不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。
9 ]/ }, i/ j) @" k厦门越野联盟
$ f4 T/ m% y9 ^8 N8 n9 i5 N1.jeeplive.com车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！" [: c$ [" e! u# b( C- F
1.jeeplive.com. @' i3 x# \5 N" ~2 ^, a$ `; D
) {' ]. ^1 }% U, n- {5 o9 @5 d) J2 a* e9 i' f2 d g A/ o, S
. p4 R+ `8 o, {6 A3 W5.高配: ]+ ]1 m" ^% Z5 C! R2 a" K
9 N% p2 `7 F6 q$ k
当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？
1 K: I( r- Z( Y7 P2 ]& P2 T0 d厦门越野联盟
) Z( ^. E' Q0 z$ E% H7 d* {2 E7 m1.jeeplive.com错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。
# n% V* Y& w: n) A1.jeeplive.com1 h. X) ]* {4 u
低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。# E% {; f8 q) c' U( a
8 e1 E: S! X( X9 r. d0 ?]厦门越野联盟 H$ x3 T4 x1 ^
4 c O/ k8 j- A- D$ k: E- z1 c
1.jeeplive.com* p7 a$ ]; W) b3 H8 B+ E
厦门越野联盟" E% }, T6 V" F4 X: X7 K3 a
而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。
" x( T: E* P! s. r" L& G7 j7 ^厦门越野联盟1.jeeplive.com4 r& i( f) D7 Z" f
多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。1.jeeplive.com b. N: I' E$ M+ F
厦门越野联盟* g% q/ V4 r3 u8 ]# K2 H3 C
多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
0 \4 T2 a& }" y {
1 o$ b S8 x; x" \6 f7 D这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。厦门越野联盟; \9 H* [" ~( B% s
8 I% H9 u7 x4 U不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。& Q6 g$ s& T* M! m' _5 _
f! h3 y& p; h! d6 I
我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。
6 A# m8 K; |; z1 F2 _
2 ?5 g/ `5 t4 G$ ?5 B& `6 y: V9 F0 ?/ }4 `% d7 _+ u
买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。# s9 l/ s4 x& t$ S
# ^% m( o2 y# X- M% C3 w' M1.jeeplive.com你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。1.jeeplive.com, I! {) E& Q2 }+ l2 `5 R' S
+ _- i- P( ~+ ? b+ F) }# Y一通忽悠，我都想立马买高配车。
1 w3 A6 a$ J& M4 r. A" p4 V* P4 Q1.jeeplive.com: Y: B$ |( N/ P
最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。. N+ L% W l3 J, f, k" w0 x$ R0 r( d
: B( Z3 m- D o! l
绝对原厂导航，绝对的绝对。
R) f; o9 [9 ]9 b/ \9 V3 X1.jeeplive.com
8 g" q7 {) f2 \- ^3 F( j8 [其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。( p' H: j% O- P$ K
( s. ^" k8 ~) X; o0 }. N) g
( E+ w/ \7 r* G: K9 y& M1.jeeplive.com就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
. c: _- ]& D; ?! X; h& \; n8 o厦门越野联盟1.jeeplive.com8 z2 _+ P% n- K! S
买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。
- `% Q; A: C4 N$ t1 N* `/ v1 y* u- @4 E
像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。6 _/ @/ V. Q# H( z
$ y9 {1 D! o2 y* C/ O3 e, g9 e1.jeeplive.com车的真皮，和我们店里后装的，没法比。- M0 x) w3 m5 b4 R4 p
5 T( y; ~4 v8 W' n厦门越野联盟两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。
