查看完整版本: 某4S點員工曝光店內潛規則內幕

某4S點員工曝光店內潛規則內幕

机油 O o&Y;KWc
Q:Et;Q'p,{5T6v#PgqZ
我们这里的车，有4种排量，1.4 、1.6、1.8T、2.0，保养的时候，前两种更换的机油，在3升左右。而后两种排量，更换机油的数量，在4升左右。
'KzzX @Qt
~"i7~ ?o Ta1u I)Lm$E
厂家的机油，标准包装，都是4升、1升装的。&n U9F,j4oOc
^s"^UjJj!l
十哥最喜欢给1.4、1.6的车保养，一开始我不明白，后来才知道，是因为每次可以攒1升机油。而1.8T和2.0排量的，即使加上额外的1升，也只能攒半升。uR} u,`

#qO
?8Vk5A 之前，我还因为保养之后，把剩下的油主动给车主，被十哥狠狠的批了一顿。
*^)l9\[4KJ-_8x :`.C)y-HSAj+x

"c-?d7?+\3JP+a 我们店里，一个月能保养一千二三百辆车，每辆1升，就是1200升，相当于300桶机油。
_2]"zai{hn_"z
5S"r.e+i.t!]8Ur"M 300桶机油是什么概念，就是有300辆车，换的是我们平时攒下来的机油，并不是原装未开封的。wcHU5^1gL!g
!o\
BBwv
而在这些积攒的机油里，并不能保证是一个级别的机油，我们没那么多时间，去给你分类。
_&qE|3B!w N
Sq6d|]Ao{-H|a0W 有车主估计会问了，我们这么干，4S的领导不管吗？不怕车主知道吗？
uOIpc Y/S!T MlM9Gyr
我可以很认真的告诉你，车主是不允许进我们车间的，因为危险，每次接车的时候，我们的前台妹妹，都会把你留住客户休息区。!H3}L+[l] G
-kL]&x/{o7l
至于我们店里的领导，平时自己亲戚的车，换的油，都是我们辛苦攒的，拿人手软，吃人最短，能说啥。
6p+yL plQ"G4za
9W_Ofj U
ka;F 5wq.nT_i
不过我在第一年，攒的油，都被师父十哥，给收走了。r3KD@]!Z

&e]2|)M2mA&p 作为徒弟，我也只能在心里问候他家女性。+l xw["^ w]md

E&t2u9r8Q)m"q 第二年我学乖了，攒的油，都找隐蔽的地放着，而且师父问的时候，就说没有
8y/Rw1hTi%vl*].vOu
v%b2A6O"NCo 奶奶的，要没这些外快，谁来4S受这个管。
4a"ZC.d+GI3H
.e7piB6z o"do 攒的油，都是给客户加的，没开封的，我们都外卖了。
"w8pZ,J;xGz 7i.J$xpF'R!L
外卖的机油，开封之后，卖不上价。6n(Q"G)r b7y

N2uQZ$U
J"g T` 9j;Iv3Yx
有私下关系好的客户，我们就卖些，店里一百的，我们50就卖，甚至二十、三十也卖，反正是无本的买卖。
@2_n}@S~![n? z3G2_:W(z }e
多宰几只羊，就出来了。bECLE!]Y~

"nH&a/fx,k6I 当然只卖给客户是不行的，毕竟私家车主一年才能换几次油，大批量的都卖给汽配城、修理厂了。价格可能比客户低，但利于尽快出手。要不然，被师父知道了，又得上交。
7aF1@G.K@4d 9i8X x*Q ?2a8z|'PC
我们可以根据客户的需要，按需订购配件，除了整车不行。+eez
MmdP

;WY_8Pe u)I0V 人有多大胆，地有多大产，为了早日奔小康，啥都可以干。
,C;z!Xwkf4h9SN
1qv#uM,w/M 在4S干过的人，谁敢说，自己手是干净的，没有！
H b-sbmz2x!j
A5z'iK1`+q!Q'Q3A!IS [
%Drl+_'o NW
q!vfEb u 只是多少而已。
O ]R7A2Uis ,o-`3Y4??vZ

j#@*u8j2Ir!d8m 有时候心情不好了，滤芯也不给客户换，又有几个客户懂车，何况换不换滤芯，只有我知，其他谁知。-i*O3e t%Uc;jt]
LRvTeu'y*grF
不换滤芯，短期看不出来坏处，长期对发动机肯定不好。
@@YP+e \+CG/VOL
T
还有密封圈，也是经常不换的，虽然厂家要求是必须每次都换。
@JC,l7`&wT)L
lnc6F:P0C 滤芯一般不想弄，不值钱，不过弄回去，给自己的车用，还是不错的。
-p0g4P,m+U)X(]nH
D1YV$qp?8MZ1I 我是进4S第四年买的车，买车之后，我的车保养一直没花过钱，而且都是用好的，对不住别人，也不能对不住自己啊。
a7T,|U,sO } 0Gb2g'\6qgV!@
cTGpb9V&@_{X
有需要花钱换的配件，就打在没出保的客户身上，反正我的媳妇，就说了算。而被索赔的客户，是怎么也不会知道的，因为这是店里内部信息，是不允许查看的。8t3o]
Yri
:j i1}(i$B!wo&G
对了，杜鹃和我在一个店，她在店里负责索赔。我们店里，夫妻档很多，主要是方便，轻松加愉快。我们店里的机油分五种档次，从百十块的，到五百多的，高中低都有。
6Z6B,f9qnR 4N;EL9~7ehu$?
为了多拿提成，我们都忽悠车主换最好的，最便宜的机油，我们保养一个车，才拿几块。
zy!^1s}8C %uh~A p
而五百多的那种，我们能拿到二三十的提成，这还不算其他的。
/AMRu4W3y~
Jp|o7D:} 在4S店里，清洗一个节气门，还能提成十五块。 Wt0q3a8W$?[1N`/c
aC&gt p/Dh4xC
不过只要客户不在旁边瞅着，我们清洗节气门，一般都是采取，怎么省事怎么来，一个人进去踩着油门，一个人在外面喷喷、擦擦。CVL`%h%MA
7gzhe[4E

;C.|,iq#r(T 反正清就比不清之前强，只是拆下来清洗，更干净些，而且保持的时间也长。8J.n`NG] y(u3F

k$H#lFh;l 但要是老不脏，店里怎么去赚钱，我们怎么去拿提成。 fJpK0bd;N,_N
E[/b;d9[Is$J
到后来，胃口越来越大，单纯的卖机油，已经不能满足了。;MI:px.H2k
PI Z3N P
nj[7| G
谁说的，我忘记了，人的智慧是无限的，只要你肯想。)_@S'u6H#H'N/er

N}
B7v:X&p:r 我们开始琢磨着，把低档机油倒进高档机油桶里，以次充好。
#T:[C.RI"a mW$Z0XQo z8n k&sc\,Dk)R
刚开始，给客户加我们攒的机油，要啥样，就给啥样的桶，反正机油都长一个样。c2P\z`

0RVI3kA w l4kA)PBPI G
但遇到比较谨慎的车主，就没办法加那种机油了。 yYB1bwOq9DX4r@
0Z~t$H2Cw6J/w
后来我们店里的小能，琢磨出一个法，把机油盖整个扭下来，机油灌进去之后，再扭紧，擦干净，这样看起来，机油就和新的一样。X4d.FO*gr"FH
+Tn(KUa*sp
桶看起来和新的一样，油是啥样的，我们也不清楚了。
:@/Q&Z6?-_#~nsEk
)o1Y z
vd,d 正常开机油，应该是拉开内外环，这样桶就不能二次利用。ziAKY*~T.u

k't:}2^rO 这个小能，和我进店时间差不多，但胆子比我大，和领导的人缘比我好，他三年的时间，弄了有七八万块的配件。K}4qBw`qY+y6_f
#RqfF m0}Cxt*P'r
自从我和杜鹃确定关系之后，师父十哥，就处处看我不顺眼。
I)r7^p9j3u*A^ \6W
4h;VLIE+ZH6hkzjB
@6qs$r)? 但我还得干下去，我还得买房子结婚，这钱是不能指望家里了，还得靠店里。
"[Nk t N(VF9i#C6@
HeZ-O(x4c*{ 靠着大树好乘凉，不靠白不靠，靠了也白靠。(af#l`.Fv&D
%y6K]x-b8KYRZ'l
人家都说投胎是技术活，咱先天没那个技术，但后天我还是很有技术的。]^t0hIV8}]

/S7Cjm$Z[-K L H.||$L

Ks D,O6^0W!B
;eQ:A!X(e&i&} 3.喷漆0U1w Fh.opI&It

\4E+rZI 开车就难免剐蹭，蹭了就得喷漆，钣金喷漆也是我们店里赚钱的一个门部。
O,[%P0|
ulF
HU F
L5{9st"J 当有车主嫌我们店里价格高，想去外面喷的时候，我们就说，外面都是劣质漆，4S店里都是厂家发来的进口漆，而且我们的技师都是一流的。
uSb2[m _i \8w]w ~ H

(rD1Pn8?6hDY&v 实在不行，再吓唬吓唬车主，如果在外面钣金喷漆，我们会考虑保修的问题，到时候出了问题，店里可不负责。
,u RSi/^
KXY /EY|^1N
一般情况下，就能搞定车主。 T^i eq
b2z'gV"WT)EW
实际上，早期店里的漆，也是外调的国产漆，价格在七八块钱一两上。M,F?!C7B'bC6i0M~-g

U:Oz3CRT 哪有那么多进口漆！Ls,}h8?
i{
'FS\mW|^4t
后来店里自己有了调漆的师父，成本在5元以下了。t8z7X]!JI2C
M'x%Tig ~wyH
1两漆，能喷个尾翼；喷个前杠，3两漆足够。
5A^si Tp$T2R _Sm+P"W3x
]
CMq.G1| wj L-B 0X/wb;Um9p sS

$i5GB,^ V3V@J'`'C-K
*VP5C)Q[oq 知道为什么外面那么多专业做钣金喷漆的了吧，暴利。
?Hy.\$PeQrq
Obz'Td K4H-@H,B 店大才能唬人，我们店里能要上价，喷个前杠，少了500，不干。
Ug+K:AH2` yw6{X (BrC,?5Vl9_7AR
我和店里喷漆的华子是特别铁的哥们，和华子不熟悉之前，只知道我们机修能捞大把的票票，后来熟悉了，才知道华子的外快，不比我少。
`R;kuAL
O#N*atVK 外出调漆的时候，多调漆，多出的就是自己的，这个可以换钱。H)o0w:XiX
3Q f*p.tb6S/Oo*E
原车的尾翼，在我们店里600一个，华子一个月，弄过6个。;s8e8A km,F
Wbn1N

.XB I7Ua5\*[qQ0l&u.c 而且都是一条龙服务，需要啥颜色，提前喷好，来到装后备箱里就走.:`+voovtk ^

}|#q&?K+LF c(XeHu
车间的弟兄都是一个战壕的，心有默契，车间主任，也睁眼闭眼的u%B:IhE"?'X!Z

J/ds gNx&n?
~nRX
q Y,_O7a
osI
J,ZQ{2} I
$gYT-e5[ 4.精品? CA0w5DSB
'z+^4O#b#F
你们知道华子为什么能弄出那么多尾翼吗？
,F+IaEi/kT7I g3i 0}H$s"}JV
是因为你们车主。
M-?1t!\0tR
D+X,R,d&|1~kr1_` 对，就是车主，你们没看错。
5M J$l7gP/PY4[ 3[P1}]#I6F/E
华子的媳妇是我们店里的销售，销售就是卖车的。&{"tU,@*m SSz4s8h
YH:q(Dx2Q
g3vX6?4K+e~
卖车就得讨价还价，比如车主要求，给送个坐垫、脚垫、地板胶、尾翼啥的。
5H3PWQt B!eE
N-af$L6ws,]
有特别会讲价的车主，这种车主，我们最讨厌了。我们看到那样的车主，都很鄙视的眼光去看他，鸡蛋里拔出骨头，骨头少了还不行。
G
N,X)T:t \R*|3yq

3\.d+Eo+wwKq8S"g?
o 其实真实原因是因为他太会讲，我们就没外快可捞了。7E7u8RX8Tl |K/q
?b~-v ],ae&J2R
值得高兴的是，大多数车主，和车盲没两样。
gMz5kL7td~
8sW.d.LI,a+t 车主要东西不多的时候，我们就会多要出来，比如车主要求送个脚垫，我们说，得汇报汇报，汇报的时候，就说，车主说了，送脚垫、尾翼、坐垫，要不就买其他牌子的车。
i7?(P!U-^0A"qrr s#R 7Be^h~q7a
领导往往说，送的有点多，那得让他在咱们店里买保险。
~ZI6~D ?7u9QPk O
/oaHm&P
*R]w$W,]e 在我们店里买保险，谁卖的，谁还有提成的。
)`5f#T,G} h2Ft9XQ/R
我们会忽悠车主，在我们店买保险，你会有多么省心，多么放心，反正全是好话，先忽悠着，出险再看情况。?Ex |D,v;f5q5[ i'{&N
L"kkh#ou;oT
最后成交，车主开着车，拿着脚垫走了，剩下的坐垫、尾翼就是我的了。{4A"Q`B
RjEbFj*^;t
弄的多了，这些东西就不当好东西了，我家七大姑、八大姨的，和我们品牌有关的钱包、钥匙扣、纸巾盒了之类的，基本人手一份。
C2A/u M;B1Bd s
~*w&}P.g1@iy/| 我媳妇虽然不在销售上，但有个第四情感的林妹妹，在销售上，而且还是红人。^,L-o psnT)O9t7}I}7F
(H*Wn-|2a2c2`
谁让咱的锅帅那，没办法，有媳妇了，林妹妹还是心甘情愿送俺东西。
9CXmv'VN#i)z6T
:eU x2@._0{ Qu
\&OO8TZR.p_)];j 不收，会伤人家脆弱的心灵的，何况，人家还是美女。0qeX{:_B4h-E)C%a
q8G\GdFj
车主掏钱，我们领精品，实在河蟹！
\+}U~I8\z
e.Z.y*\_ d
?EF/?YIv,vr @!o #OC0t9V c%`y

@e wcO 5.高配
}0PSY;V.H`Wd*E K:TPFF{$T
当你开着天窗，坐着真皮，在车里美着的时候，你以为开的真是高配车？%[&^j V9{

_0RJ4e7Q 错，你开的，也许就是出自我手的，低配加装车。
Kp7fm6e5K)I:G U%OcI/m
低配车，店里加些配置，主要是在当地市场外购的，就能当高配车卖。:JT[]L `

};Lp~l^4b"m!]P3B[ ])^s*KO^j*@
"R*Xw V gqc*Xd)s
7kLCE:P)Ff&f }G2S

H|a.?'o$B
M)c+B?'s 而且是赚双份，车赚了钱，配置也赚了钱。/Y#?1B&Fyhq
c cci8\QY+L
多赢，我们店里赚钱了，外购的赚钱了，卖配置的赚钱了，车主还以为买的是高配车，心情舒畅。C:\%_U a7e:?#w$j:K*M
4VT(?#s(a
多么河蟹的画面，世界可以如此美好。
?"\j#?)EW ;~(wYu;u.j
| t5|8P
这几年，因为媒体的报道，很多车主，都学怪了，买车，只买低配的。
mji u%u~|F CI%XFP\
不怕，想买低配车，可以，加钱，等3个月，3个月之后，对不起，还得继续等。
v
CJ|3[
m
2Ka$H*pu{$b(n3? 我们店里的高配车，长期有现车，还不用加钱，而且更和你高贵的身份般配。
!}#NM)Q3AG0b pm(U
C(a
LuT
!H Y5CZ-[9I4}
买车就是买个享受，才多花不到两万，太超值了。
uc7U4a#MF?s0U3l!].b
q H.P,h&I/V 你要是自己去外面加装，外面的劣质配件，保修无保障，不是原装位的，出了问题，可影响厂家的保修。:j4vF(h+PL c']R

&D9A+bo8k
N 一通忽悠，我都想立马买高配车。 PVMx B;P*q&T
v/Pakl:] P3c4zWk
最近怪流行DVD导航，外面1000拿来，经过我帅锅的手装上，咋也得值个七八千，要不然，咋对得起，我的锅。
^/a+U7s6u V/h1m;b6]*o1]]
绝对原厂导航，绝对的绝对。
%J{@4A(h m
,y7m uL4~.R"t 其实欧美车系，原车的导航，99%是西门子VDO的，可是，这有几个车主知道。
\c#Brs x7y 3|zi;W-rA

eB9MjX|o 就算知道，也没啥，原厂就是这样的配置，你说的那种，是其中之一的配置。就凭我们销售可以把死人说活的本事，还搞不定个把车主，要是真搞不定，还有经理级的，一般能混到经理这个级别的，在我们汽车界，基本是已经打通任督二脉，并且刀枪不入、百毒不侵、水火不浸的骨灰级人物
;Y,h2KXLoN5U
$rP2U-N?3l 买车的时候，尽量别选择高配，如果选高配的话，也要买厂家宣传手册上有的配置。如果销售人员给你推荐的配置，是宣传手册上没有的，就坚决不能买，必须的。S"c5j%[,nFU

2ZE9I1^&cm(`%[ 像真皮座椅，都是我们店里在当地市场，找人定做的，一般在五六百块。车主在店里选择加装真皮的话，最低也得2000块，那个实际上不是真的皮，一般两三年之后，就开裂了。i Tn*aDoM

U
B4ueR7\.y 车的真皮，和我们店里后装的，没法比。
$Pf.n&Yo6a-W%qC,v
N)M&[*a7wvev 两年之后，又有几个车主，还能去较真，最多骂我们店黑。再怎么骂，钱早已经赚到手了。

这潜规则也太长了，记不住，谁爱潜就去潜吧，俺不看了

呵呵。真黑，真黑啊。