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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>})x$LLU$q rV f
<br>
sR s-E/u7?eW 郭炜（作者）：是啊。<br>
L5b"V)b$]R3Rg <br>{*ZWH;{S.x
用户：是多媒体的吗？<br>
e9o(_r9V0Q3F <br>
;iHKK"h 郭炜：是啊。<br>
"o DrN&~"^} <br>@#bcMAtl
用户：那么就有声音了吧？<br>!_)`H#D7azp
<br>
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e 郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>
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用户：那是不是还有颜色呢？<br>
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郭炜: ？？<br>^dp_^9bE
<br>
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用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>
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郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>0W!JJM}\Y
<br>$ke:tsM
用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>
^j:x@:g$m4^ <br>
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?k%{']V#w 后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>
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郭炜: .....<br>
9bi L-N`,Z2T)o.V <br>
8w*u/Cm`2Bs8_3A <br>
3cM,sWw{{S 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
"U|/l1e&qP$Kzn <br>
%p'`(F&Bh0_,\,tz SETUP.EXE呀？<br>0xz7\)?\i&r^'SW
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W mUR
郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>
4d,m+WF-gp,HU(M <br>v.s5NBv0N
用户：中文windows 95.<br>
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郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>
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用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>
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P#zXY%nw(HK <br>-d"s-YJ3D-|)m&W"E
郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>H C2`X ^
<br>
}'\Ki6Ff9I 拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>X|!Ck&^G!Ve
<br>
Pg0z3B*o3F)t_ 用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>)dV#Q#hTG_-roI$h
<br>
T1Zpp.s!V/K%y <br>Q\ {c LF$H
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用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>L]5o5VX'M
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|{6x%h m4z7@S | 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
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it+} 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
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PM gE ^.t <br>1hm]w[#V
郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>b*mp;j zP4A
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用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>A]SEn)K(fy
<br>
I3Z+W%Y4QI 郭炜:敲W、I、N<br>
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1gp0gmH*](H 用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br> W6vLO1z
<br>
%SsY|q$lw Tp 郭炜:您装windows了吗？<br>:_a'wr?7EG[%u
<br>*H!O%H`Y5lNKcZ
用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>8^&jx1S;Zh/["X
<br>}P\XF y1f^3N-C
郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>
tJm{!xc n9{ <br>
.W2Q~|3}[ 按它的说明书去装。<br>
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用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>
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K0XzCn#U WINDOWS好吗？<br>,ya1q;}p H5_
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郭炜: .....<br> s7|i*Eu/|4H Gt
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Oak3R+m 用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>
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郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>Jr6X S,eM)He+n,d
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用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
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郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>DIY? iA)Z%w D
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用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>
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4Ra*i^!_ A 郭炜:敲W、I、N<br>e X~7sO9C4D5]7p"kMld
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X NVzP 用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>
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}A5B n,vK'} 郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>
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B
xHY-`Jx/r*Qd <br>
X6}y$mo\ Windows.<br>av1__ZO,y;Ff
<br>J_kN#~.K'M/c
用户:是 6.0的，windows 6.0<br>n]$\E yl}
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a&Zv;c2Io 郭炜: windows没有6.0.<br>fM[Nn%P5V}
<br>G c0M:whXp
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>
A7w![x+gCW <br>
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]:d9A 郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>TA?{!_9Y'z
<br>@x@%T"{f$gA2s2F!B0G
用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>S R,|Y]e*uN}
<br>
6q"q't]-d0p#{ 郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>
P;ipS+sX)ZVLN <br>
~ V.^1nX7A`e 用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>
YN'p&a9WE3Q <br>
V-i1HJG5bAj 菜单。<br>
$e+M!sQ!Z0S4Fk <br>
dE1^E*^ 郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>
D"dn0LGw'[ <br>

y(Je_k_ 用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>H3LGe&r"p0n7K:r
W
<br>
w%\vb6f-i 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br> Tqlc8t1~5K.O
<br>
oHMS#_*A,xAv 用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>nv,hX[OQO#q
<br>rDr;~M/wL.M{I
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>
9`i V1Bf[IHhV <br>
'Hcku&Vh?#{ 用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>
7TU-nYWvWD <br>yX0b5d.Q4N{ f;h!v-G
郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>V8@,v$gmD.P4qjT
<br>
jXLF4AJ!C/U 用户: 就是你们那张光盘啊。<br>/`#O5InX
<br>
7z4\ l{kkm 郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>
x3^/{ yIW <br>J.MXGK k$a
用户: 哦哦，都不是，是 f<br>
2z9d\DoK$L[[ <br>|C1U qM*M.X`
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>j$p*R2gP;y
<br>ZI w*cz X
用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>
v {b%xh `6t#oS joH+t <br>
&UT%XG8IdE <br>
/iM9l9]$^m|z+TD 用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>'P2IC r*P^
<br>%|+d"@2H6u[R8E
郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
8K Zf"o8O~m <br>o"^hz9EL9G8F C
用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>%~e'E u2vJ
<br>
P5^\0I Z1I 郭炜: 这个不行。<br>
uq*D;C~7UTG <br>[ O)L@#ya u1T*J6}H
用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>
$d3UN6A;{ <br>.JJ0]4O@{
借给他们装应该能装上吧？<br>O,kiFtq.m
<br>
;b(dQ$}P]+p e9I ^ 郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>Byn2O3kA cb
<br> vz4v0i,ETC
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i` SeH
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>
C!@ f8cn <br>E[c$TB~O/m?1Qn8Z
安装次数没有限制吧？<br>
7e hOU:i8U <br>

qt&J$zoi}{&C 郭炜:是没有限制，不过。。。<br>
q5Ji@!l]I#d <br>

lLRe}r)JK 用户:那就行了，谢谢您。<br>[*wqiu(}
<br>
z(Atv u;a ~\ <br>)C[B1lF9Q5?#t0R1Q
用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>.jZ%OZ#Vq
<br>
C!uH Po^ 郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>
B2q4]8[Gp4NJW <br>
Nb]`;C2v,]G 用户: 我查过了，没有病毒。<br>
5[Zd%O ]ajfU1^"T%z n <br>
-i;y] N%t&rN/^ 郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>
5MAB/@O'd_ zJ <br>$gd~,qn
的机器有病毒或windows没装好。<br>
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用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>9d-fTe:g-Q!d
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郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>
i(T%{f`K3`!x'P <br>k@F/BRI
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。