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《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>
Edn;\i3M0oA/M)J <br>t+L ~rz
郭炜（作者）：是啊。<br>M1tZH4S_@i R
<br>
-es(?2NH'G([*u'Wg 用户：是多媒体的吗？<br>
!CQ9j pF'C8G <br>x(mX#T.~W
郭炜：是啊。<br>Cp3}
G'Ov%L
<br>|_'OU rs5q
用户：那么就有声音了吧？<br>)Nc)phi
<br>
u)o{$Z!] 郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>%Z-m`uhU}3l1T
<br>,R"cK8n
g~a
用户：那是不是还有颜色呢？<br>
0qYy1g3BA%| <br>^n5YzZl|%`W9p
郭炜: ？？<br>Nh)A8I%^&O
<br>
6qC+Eqd4B`"aB <br>
+CAm;J&z
K;[ 用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>
Eu'i9fKuF5k <br>
2u]8]J6~q*R"T 郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br> B;aO$rh;g%Qj3W
<br>gxk8G"` w"[:J
用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>t6zb{` sa#t9BS
<br>
w-iJ%a5x"n*H{$E 后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>/o1rO{R+u*}
<br>
Z
V0_4}Aq 郭炜: .....<br>
U9N9i&`"H7k0z#L)R8b <br>
r&a Pz w$c
pL2tt <br>a@mpV0j'I
用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
Of[{ wJ/S <br>Pg2aUT
SETUP.EXE呀？<br>5H L;k6dq#]2L!DP
<br>
&ST u!y-H/t f 郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>
/l:ZZ(P2u1]8C*B <br>&`,tAeIW
用户：中文windows 95.<br>
0xw+[6Y.w*i |(s V <br>
Ab%H2hKY6QZ 郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>.~ a
MI%H q
<br>%M:|1]U,L;v
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br>
7S8Q*a0}G <br>
Df,h fv F;d 郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>u5O+S*D/tx
<br>
2X]K8a,c{ 拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>
V\/b2V4y'Q1j <br>
*x6Z"|*Iy1e N1_-`3T 用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>
[?8{*@tN p(m <br>Y1t8D8Ad@F:~
<br> H7Su!N!d,^0FxJ^&g
用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>0rx6Du2ZaI aK a'E;z
<br>
d@zn j2L2uy 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
+b9E w6Ks^1Db
J6K <br>
\'](RUk!Cr5{ 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
,X(OI!@*b <br>
Lg;I:Y ~6lOt(a{ 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
C}R'[ o8`#D0t|,bl <br>3a F%p8_%fM;r
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>u p:wd/Did
<br>
Wk-qC/X#_U NJ 郭炜:敲W、I、N<br>WGH*ov7z4c[j6Mn
<br>E
~._iC+s
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>;V8xj0gc4TgM
<br>!l-r ['u,\FfPe
郭炜:您装windows了吗？<br>4i,ka8E1@Gl H:j
<br>)Q$D8j1mH'gG:X
用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>&Rt:XjTY,G~+o} b`
<br>
*B't6i7n9R:d;~Bi P 郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>
gP!V)j} <br>1X6i"R+nV%z5w FL
按它的说明书去装。<br> `QuZ];w!`%W
<br>&?:G/^I"Pkzt
用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>
7U!N
K/_.}%c?Wp } <br>
$@ IE"~#`N WINDOWS好吗？<br>
3`LJ&U k4KC <br>#T7St6o:Qa O
b-P
郭炜: .....<br>8K5N0DJm
<br>
_2B/BJAVP!P8Z <br>,S&Qg
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用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>

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6Dw UQZ:ZE H 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>cd1S&G-W#}
<br>
;j }5Ab,^a 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
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? 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>_l_W)F
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用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br> SI'd Z*jTHc
D/q
<br>X|x'i3fqi
郭炜:敲W、I、N<br>_cX$T?;}+zJ G
<br>|Vh X'`/I NR6w%^?n
用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>mL uY6M
<br>^MS!@C!a)k#T]
郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>;bPNHwha j(_
<br>
wOY&B*f Windows.<br>
bb(`'jQ f*| <br>aG~6_/V5bQ!X6w
用户:是 6.0的，windows 6.0<br>
?%Ct,a'JN <br>~W8DrT
郭炜: windows没有6.0.<br>b,Eqi
P1l5Z/Wq2l"Z+~
<br>4s-g @ Mt;ra5A6ND
用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>4{9rX R3PS
<br>
7}-K6e q0vM%k1qv 郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>1CGI)e']w@
<br>
Z#q ^3i&_ZX;z 用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>O&hSq] K:^+`
<br>
:C7C9uVuK M 郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br> d|LpgSR r
<br>
)[V
`"QIec&Q6^ 用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>
E+v[ ZY"?f\g%O <br>ZvF*j)rtNk5} C1W
菜单。<br>
zX2N%B%LL-`JER <br>6O*wfF]q"OPN)R1En
郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>
^K+Q5\q%G5n:W0D <br>
|R$f;e4M3N(X 用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>.AQ4j9?pM}m
<br>3q9v5|YT:wP
郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>
s0f$KS7|5`;H <br>
u1T2W8YO K\ 用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>n2}3N)LFUp'hVmLY
<br>x R~(p9E8p,_8Z
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>9|:S5rx `~9Tj%F
<br> PO{L(@"P6r
用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>
7_1y1n]g_.As <br>
!FrYT { 郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>[| X|7h2CfC&d7Fa
<br>*k;J9at8m [YS
用户: 就是你们那张光盘啊。<br>
c:Uh+E&RUy#S\ <br>A-Q6@s:h\.Z#p [
郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>q1a#j9A-Q4l}.Ip
<br>
X f0^.U,x`M"?"J&v+c 用户: 哦哦，都不是，是 f<br>$L8eo h|B`!UP
<br>_;ZY8_)V2O
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>
2}+E$e.b#{(l6M <br>8t9^/zZR8N%e'B
用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>
mL&Q"JV5^ <br>
Lix;Ea:OR <br>
Ppwa8\ 用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>W#Cg$Zu{m
<br>k't].| ^!U5w8au{
郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
9?y#[0q`5{-h2L1X <br>2O;KB#b.JuY8w.H Q
用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>UT&Pt-Bdv&|H
<br>
e{9qN%VCx/XnQH 郭炜: 这个不行。<br>

Ef4z/H@1PcOE~L <br>
"C.j:t:F}2BM Aqc 用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>]%I|j5p7s#Q1ga+Ni0y
<br>
1hznKUP"M X 借给他们装应该能装上吧？<br>
.{:ySS }b <br>3z H(rP{\Q
郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>
*qK+ZWC;z <br>
)oF jcX Ih)RT <br>.}Xc!PPD
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>
c_PgQlq <br>9eqm0\d
安装次数没有限制吧？<br> G[:o9w9R/J6d6`$q
<br>)EXIX3l#{}
郭炜:是没有限制，不过。。。<br>
1[&O@Tt$T.Q!A.k <br>BQgt&NB
用户:那就行了，谢谢您。<br>d)g7oDB@C]B
<br>
;r^8bjx8~ <br>+H'aG+a8v4~~
用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br> Wz4I w A c7x2r
<br>)pT:GJ:dE
郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>
E4?,D/E{u3[ <br>2R/YU6m'uj/SNN
用户: 我查过了，没有病毒。<br>9Bj2Kl+W]o
<br>
7aL4zS'`^2[ 郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>3Y7BnK#Tbr(LA*r
<br>
G |6\Fr 的机器有病毒或windows没装好。<br>
@)Ko(p%V^#m <br>
8c}vvo 用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>
J/KLTY:R <br>

R)^$j%e6a(I 郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br> i"Q.` dpV)\
<br>8yo J-XI\
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。