查看完整版本: 《我爱背单词》售后服务电话记录

《我爱背单词》售后服务电话记录

用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？<br>Pw"Z8k(G2^9Q-Ez
<br>
J&J/`~
i 郭炜（作者）：是啊。<br>9ry H0u,|%dA
<br>
?|+Kz(_"b|iJ 用户：是多媒体的吗？<br>
#} aoPz-D!C"| <br>
DP.a9K3Js5NO 郭炜：是啊。<br>3P,sHDc{
<br>6K4`G3oN4F3C
用户：那么就有声音了吧？<br>
\iO`)a#S{,a+w0n
<br>v,K\8{V
郭炜：当然，单词配有真人发声。<br>-q\q$y.N
<br>,Y%W3o,@:U4T
用户：那是不是还有颜色呢？<br>
L:e+W.U2H{7Tk:Ee <br>3X0T$M(nUE?
郭炜: ？？<br>
R!Frp_$\ <br>8l-vu[:@+G,I
<br>4g(G%T ^,D%U
用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？<br>e{ @+q2F^d$W
<br>T%kdoZ)GC
郭炜：看不到？！怎么个看不到法呢？<br>sP/T)` }.^!{
<br>6Zy,jby#k
用户：我先用&quot;记事本&quot;打开wabdc.exe还有其他一些文件，都是乱码，<br>DB d.mC9xVuM
<br>k\$F]cJ+d:ha
后来又用 &quot;书写器&quot;和 word打开来看，还是乱七八糟的呀！<br>
_J,X-R|z;{ <br>
#p-N? n^/u
m 郭炜: .....<br>
~j%tT+UBXZ <br>
"tv j0l7W <br>
1wDs8I y8s$y*w!Vk} 用户: 我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.EXE安装，可是光盘上没有<br>
-BTd,R"d2H.W <br>0O"p*JU:{q
SETUP.EXE呀？<br>AxLu:ZTP WK)c
<br>
phe9TC 郭炜：不可能吧。您用的是95还是31啊？<br>
$s [m9eA K$~qC <br>

Aif;B\$y&W#b 用户：中文windows 95.<br>
6G Q8F kh&\@*[M <br>
2}so fN@b5oB 郭炜：那么您双击&quot;我的电脑&quot;,再双击光盘图标，就肯定能看到setup.exe了。<br>
0z1|.Ffk*i6`(DYo <br>/O:xx
\.TPyn+r
用户:我就是这么做的。就是找不到SETUP.EXE。<br> b9ZX.\a,]
<br>
4f.P#cH&oe%~'{ 郭炜:这...这怎么可能呢？您再仔细找找.... 对了，肯定是您的窗口开得小了。<br>
x?!N~dx%M#Jw <br>(_^^Lp Amb
拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。<br>
^?5KM)^6I |0B/g <br>VPr{K@q+b
用户:真的找不到。只有一个文件叫&quot;setup&quot;,但是没有SETUP.EXE。<br>
h/`X~q"AN n V <br> D#@3HF hSS2J
<br>4v_0SdB-k0L3F
用户: 我运行软盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>8i\8T1s7E NX'h(g@
<br>
:\:i7w-H U%jg!| 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>+f/dL/CBL2I yd*Z
<br>3Yd[2?&x
用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>?wD'K*]N](R
<br>
,PEGFH`!F 郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>j#Gu0TE.l@$W#y
<br> Zy.y0V&S
用户 :那...怎么启动WINDOWS呢？嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>u'Xd!\DePE
<br>
?NdjzG 郭炜:敲W、I、N<br>
6UweVY'G <br>X*BQ^7jLS
用户 : 您等等。。。W、I、N，不行啊，出了一条信息是&quot;bad command or file name.&quot;<br>%t!a'i,XyH}*t
<br>
a*S8oK$`&F6xL
郭炜:您装windows了吗？<br>
xq^,^Nv'x'|W _+W <br>3V#~i'\b"u{~
用户:恩。。。可能没有。您能告诉我怎么装windows吗？<br>
Qo-t%sUXX <br>
T,z,rjX,D+r 郭炜:那您问微。。。您随便上哪找一张**。。。呃。。。您买一套WINDOWS,<br>
~!}Q6Or-@U@Z <br>
OY[ eA g!JxUW 按它的说明书去装。<br>
U6JQ'iiz'|R <br>
3H ~5CjM-B 用户：上哪买呢？这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套<br>
z/?]mq` <br> E-Tbf/L]
WINDOWS好吗？<br>6T?*f*i/J)Co#YqhK
<br>
3tt8}8lyO#@3E 郭炜: .....<br>4[S0gT `6_%Ps/x L2_
<br>Q(neAJi+GX
<br>
n6WQ.B0t7I 用户: 我运行光盘上的setup.exe,但是装不上，怎么回事？<br>+WK4|DR1h1C^2wQ$Bvu
<br>
8T!s lj&LP2D$v 郭炜:装不上？那有什么现象呢？<br>
zvH$[$A4~ <br>
{ z'LA6m 用户 :他说什么“requires Microsoft Windows.&quot;<br>
"aE_ \ Sr[1p <br>&CB*`0lB6s
郭炜: ...您得先启动WINDOWS，再运行setup.exe。<br>
v,e y[/DD4ox <br>
$J ~}rSv#YF.@q^-h\ 用户 :那...怎么启动WINDOWS呢, 嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。<br>!E!KB9riU](Bu
<br>
+K2[7@V6r%x tx 郭炜:敲W、I、N<br>^2f%^vh&l
<br>
]1o5k+e5Hp 用户 : 您等等。。。W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？<br>fa2wi!Zo~ @
<br>1z%KC t-C x%ra
郭炜:运行光盘上的setup.exe啊。。。这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的<br>
1[6vP*y6nIzO,I <br>
Q-qyiVv,OU0h Windows.<br>
3T#T9m,B;a5w7u <br>([6Qt2^ O%[ a
用户:是 6.0的，windows 6.0<br>
Cl/_ynW U3k.|i:k <br>
R R,D6x)wi 郭炜: windows没有6.0.<br>%TC?2G&MdS/\
<br>
1_)~QE5JXh6{:@ 用户 : 怎么没有？我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个 windows 6.0.<br>]lK3E#f
<br>?)bh9\T
郭炜: 您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。<br>
T[/hi/zE_ <br>
@R]w@E_%N 用户: 好象是英文的。。。不过上面也有不少中文。。。<br>*g*_&m:kb8H%}g
<br>*f!XKgW{4@0[ d
郭炜: 好，您点一下“file&quot;菜单,再点里头的 run子菜单。。。<br>X#Z?$K
_kB1P
<br>
4}9DP&U1EF"` Y{ 用户 : 菜单。。。我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD 6.0，但是没有 file<br>
UA p Eb`L0l)@ <br>
u#s&F-?}*`3{b
菜单。<br>
n;|m|N4fGz-XY <br>
\$@/C$J\,]t S} g 郭炜: 您说的是图标。。。这样吧，您在左上角找file菜单。<br>
X!E8xv+IOj <br>
neRe(Eg3z 用户: 左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！<br>
/E4]*\p a e
_l <br>
Q"Z7JR/`nIii 郭炜: 您先找一蓝条，上面写着PROGRAM MANAGER ...<br>
p;SM7LdCP <br>
jMOs#YGt 用户 : 我找找。。。没有。。。哦，有了，不过是一绿条。<br>@1qI`v#`
<br>%N/WcpCSi^q
郭炜: 绿条就绿条吧。绿条最左边下面是不是有一 file菜单？<br>
O0eu)lBF\ <br>
yK,dw'{6Z*d{i_)g 用户 :哦，找到了，再点一下run。。好，出来一个框框，怎么办？<br>B~n.z#Z
<br>
i4b:ii8nH3v|&R!~ 郭炜: 您的光驱是哪个盘？<br>1X o'W
|*OX
<br>
Jp4~!KN u 用户: 就是你们那张光盘啊。<br>
TL5`u2|;iIB0p&s <br>
kRO _] m%M.\ 郭炜: 我是说盘符，就是 。。。 您的光驱到底是 c,d,还是e ...<br>?]2naMwu1q*Ag
<br>
%~&U EIO} 用户: 哦哦，都不是，是 f<br>
e/x.w8W3y <br>:Gt$WpF%B
郭炜: 那您敲 f 冒号 setup再回车就行了。<br>&g1c
Vfb
<br>;Y#]:EV"bgq`
用户 : 好,我试试。。。行了行了，谢谢你。<br>m.S3i7P4k(N1E
<br>E!PD5? `,y~
<br>(r]o)hv+s{
用户: 我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？<br>.j
JzJ$Q ^{
<br>
| Ieg@[)bURc 郭炜: 当然不能用。软盘是加密的。<br>
8BNtqY4V%HY <br>
tc0^;{*~F4zK 用户: 加密的？您能告诉我怎么解密吗？<br>O/z9njf B0nj0k'_
<br>
FJt"U!hs/C p? 郭炜: 这个不行。<br>e3V(x;Ng s
<br>i,{$Oe \8~
用户: 那么我只好把我的盘借给他们装一下了。。。我本来不想把盘借给他们的。<br>
u&T7{2}F R <br>"sq3Ktn"h&z,V*U
借给他们装应该能装上吧？<br>j8[/w4K*S!zf)k
<br>
B4UBu9?T v 郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。<br>
_/mQ2fL Z <br>
7y4o5a#{~a <br>;W'P;^8q].X
用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。您这软盘<br>
U3qq)M5eu/z['ur <br>
-[Oaz![R^ 安装次数没有限制吧？<br>M&Iho+l%s~fhj
<br>
8b_D*?L8D,q 郭炜:是没有限制，不过。。。<br>
"Y1?|T*E <br>
ys0e4c(V 用户:那就行了，谢谢您。<br>
oJ?E~p <br>
xAW})B.Q X+r <br>
"S} L,D?A},]HD 用户:我用你们的&lt;我爱背单词》，怎么老死机？<br>
vi9i}5S_M <br>C
TpP
T,l
郭炜紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。<br>2o~P^:k_!jKQ
<br>#b$g W@g"|0M e3r+MH
用户: 我查过了，没有病毒。<br>
)i[*yd:M3{EJ!I/g <br>6[7}$Hw)?
郭炜: 这可难保。要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您<br>
;~Ab~]1w <br>

tyiANBu 的机器有病毒或windows没装好。<br>
#e$Nd"? P q*a&YDE)` <br>
6x0r)g9N:C:jx1i 用户: 我试了好几台机器了，一样死机。<br>/q8}s7j
V8o
<br>Rc8~0|5A0i] G*L"@
郭炜: 那。。。那。。。可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。<br>
~$wY*|6r <br>Z/c!v%}.KSbjE}
用户: 到新东方换一张NULL我不是在新东方买的，我是在网上下载的。